Ошибка «не удалось установить соединение» обычно появляется во время авторизации в Skype. Чаще всего эта ошибка связана с медленным соединением или сбоях в работе интернета: однако, если другие программы или веб-страницы загружаются нормально, дело в самом клиенте Skype. Ниже рассмотрим всевозможные причины проблемы и как устранить ошибку соединения.
О программе
Skype — программное обеспечение от компании Microsoft для компьютеров, смартфонов и даже некоторых приставок. Утилита обеспечивает бесплатную текстовую, голосовую и видеосвязь между подключенными через интернет устройствами, а также позволяет платно звонить на мобильные и стационарные телефоны. Через Скайп можно совершать конференц-звонки и видеозвонки с 50 абонентами, включая инициатора. Помимо этого, в программе есть встроенный чат, который поддерживает передачу файлов и отправление изображения напрямую с экрана монитора. В 2017 году приложение Skype на Android и iOS получило интеграцию голосового помощника Cortana, вследствие чего программа получила искусственный интеллект. После 2017 года никаких глобальных обновлений выпущено не было, разве что в 2019 году в мессенджер была добавлена функция размытия фона во время видеозвонка.
Как решить проблему: «Skype не удалось установить соединение»
Фраза «Не удалось установить соединение» говорит о том, что мессенджер не может подключиться к серверу: вы вводите свой логин и пароль, эти данные отправляются на сервер, но Скайп в ответ сообщает, что подключение невозможно. В более новых версиях программы появляется аналогичное сообщение «К сожалению, не удалось подключить к Skype».
Причины ошибки:
- Низкая скорость интернета или его отсутствие.
- Устаревшая версия Skype.
- Инсталляция программы была произведена неправильно.
- Брандмауэр или антивирус блокирует работу мессенджера.
- Иногда неверные настройки Internet Explorer приводят к появлению ошибки.
- Проблемы на стороне сервера Skype.
- Воздействие вирусов и изменение файла hosts.
В причинах разобрались, теперь рассмотрим, как исправить ошибку с соединением:
- Самый простой способ проверить наличие интернета — запустить любой браузер и попробовать открыть пару веб-страниц. Для проверки скорости соединения можно использовать сервис «Speedtest». Так, если у вас слишком низкая скорость интернета, Скайп не сможет авторизоваться.
- Обновите мессенджер. Скачать новую версию программы вы сможете на официальном сайте Microsoft или у нас на сайте. Перед установкой новой версии обязательно полностью удалите старую: для этого перейдите в панель управления и удалите Skype оттуда, а затем почистите реестр компьютера любой программой, например, CCleaner.
- Если во время установки Skype произошел сбой, вполне возможно, что мессенджер просто «криво» установился. Чтобы это исправить, полностью удалите Скайп, перезагрузите компьютер, а затем заново установите программу.
- Подключение к серверам может блокировать брандмауэр — встроенная в Windows защита от нежелательных подключений. Попробуйте отключить брандмауэр или добавить Скайп в список исключений. Для этого перейдите в «Панель управления» — «Брандмауэр защитника Windows». То же самое проделайте в свой антивирусной программе.
- Настройки Internet Explorer можно сбросить либо самостоятельно, либо с помощью утилиты «Microsoft Fix It».
- Если же со стороны пользователя все в порядке, проблема может быть в работе серверов Skype. Их статус можно проверить тут.
- Действие вирусов может мешать серверам корректно подключиться к компьютеру. В таком случае проведите сканирование системы через свой антивирус либо используйте бесплатное ПО «Doctor Web». По окончанию проверки он покажет перечень зараженных файлов, в том числе и файл hosts, который можно будет исправить автоматически.
Итак, представленные выше инструкции скорее всего помогут избавиться от надоедливой ошибки с соединением. Если же ничего из этого не помогло, возможно, проблема в вашем интернете или настройках роутера: попробуйте обратиться к провайдеру. А если доступ к Скайпу вам необходим прямо сейчас, установите приложение на смартфон или воспользуйтесь веб-версией мессенджера.
Вам также может понравиться